الأسئلة الشائعة

كيف يمكننا مساعدتك؟
اعثر على إجابات أكثر الأسئلة شيوعًا هنا.

متى يصل الطلب إليّ؟
يعتمد وقت التسليم على شركة الشحن المختارة والمسؤول المكلف بالتوصيل. لدينا مجموعة من مسؤولي الشحن في المدن الرئيسية، وعادةً ما يستغرق تأكيد الطلب 1 إلى 3 أيام.

هل يوجد توصيل خارج البلاد؟
حاليًا، شركات الشحن التي نتعامل معها توصل الطلبات داخل البلاد فقط وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.
يمكنك التواصل معنا عبر واتساب لتقديم طلب توصيل دولي، مع تزويدنا بمعلومات عن وزن المنتج والأسعار مع شركات الشحن الدولية غير المسجلة حاليًا في المتجر.

ماذا إذا كان المنتج به عيب تصنيعي؟
يجب الاطلاع على سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال. في حالة وجود عيب بالمنتج، يتم الاتفاق على إرجاعه، مع احتساب قيمة شحن الشركة، بينما لا يتم احتساب قيمة المنتج للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.

أرغب في طلب كميات كبيرة. هل يوجد خصم؟
يوفر المتجر خدمة التوصيل للطلبات الكبيرة، مع خصم يتراوح بين 10% و 20% على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة اتصل بنا للاستفسار عن الكميات والأسعار.